Retrouvez son statut
Consultez les informations enregistrées pour votre commande directement depuis notre système WooCommerce.
Fleuriste Stoti · Marrakech
Où en est votre commande ?
Retrouvez simplement le statut de votre commande Fleuriste Stoti grâce à votre numéro de commande et à l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Numéro + e-mail
Utilisez le numéro indiqué dans votre confirmation de commande et votre e-mail de facturation.
Contactez Fleuriste Stoti
Notre équipe reste disponible si vous avez une question particulière concernant votre livraison.
Suivre ma commande
Deux informations suffisent.
Vous retrouverez ces informations dans l’e-mail de confirmation envoyé lorsque votre commande a été enregistrée.
Numéro de commande
Exemple : #1256
E-mail de facturation
L’adresse utilisée
lors de la commande.
Consultation sécurisée
Les deux informations doivent
correspondre à la même commande.
Suivre ma commande
Renseignez les informations utilisées lors de votre achat.
Les principales étapes
Le statut affiché dépend de l’avancement réel de votre commande dans notre système.
Commande reçue
Votre commande a été enregistrée dans notre système.
En préparation
Notre équipe prépare votre commande et votre création florale.
Livraison organisée
Les modalités de remise de votre commande sont organisées.
Commande terminée
La commande a terminé son traitement dans notre système.
Vous ne trouvez pas votre commande ?
Nous pouvons vous aider.
Vérifiez d’abord le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat. Si le problème persiste, contactez directement Fleuriste Stoti.
Suivi de commande
Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande apparaît
dans l’e-mail de confirmation reçu
après votre achat.
Quel e-mail dois-je utiliser ?
Utilisez l’adresse e-mail de facturation
renseignée au moment de votre commande.
Puis-je suivre une commande sans compte client ?
Oui. Le formulaire WooCommerce permet
notamment à un client invité de consulter
une commande avec son numéro de commande
et son e-mail de facturation.
Le suivi affiche-t-il la position GPS du livreur ?
Non. Cette page affiche le statut
et les informations de votre commande
enregistrées dans WooCommerce.
Un véritable suivi GPS en temps réel
nécessiterait un système de livraison
spécifique.
Ma commande n’apparaît pas, que faire ?
Vérifiez que le numéro de commande
et l’e-mail correspondent exactement
aux informations utilisées lors de l’achat.
Vous pouvez ensuite nous contacter
au +212 663 15 24 19 si nécessaire.
Une question concernant votre livraison ?
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