Politique de confidentialité.

Qui traite vos données ?

Les données personnelles collectées dans le cadre du site sont traitées pour les besoins des activités de Fleuriste Stoti.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre au numéro indiqué dans la présente politique.

Quelles données peuvent être collectées ?

Les informations traitées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez sur le site.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Certaines informations sont communiquées directement par l’utilisateur, par exemple lorsqu’il :

• passe une commande ;
• crée ou utilise un compte client ;
• renseigne une adresse de facturation ou de livraison ;
• utilise un formulaire de contact ;
• contacte notre service client.

D’autres informations techniques peuvent être générées automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment via des cookies ou technologies nécessaires à son fonctionnement.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données peuvent notamment être utilisées afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• préparer les créations commandées ;
• organiser la livraison au destinataire ;
• gérer les paiements et informations liées aux transactions ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et réclamations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales et administratives applicables.

Données liées au paiement

Selon le moyen de paiement disponible au moment de la commande, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné.

Fleuriste Stoti peut recevoir les informations nécessaires à la gestion de la commande, telles qu’une confirmation, un statut ou une référence de transaction.

Données d’une personne recevant des fleurs

Lorsque vous commandez des fleurs pour une autre personne, il peut être nécessaire de communiquer certaines informations concernant le destinataire.

Il peut notamment s’agir de son nom, de son numéro de téléphone, de son adresse de livraison et des indications nécessaires pour effectuer la remise.

Ces informations sont utilisées dans le cadre de l’organisation et de l’exécution de la livraison.

Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires pour lesquels ces informations sont nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Selon les fonctionnalités utilisées, certaines informations peuvent notamment être communiquées à :

• l’équipe chargée de la gestion des commandes ;
• les personnes intervenant dans la livraison ;
• les prestataires de paiement concernés ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement du site ;
• les organismes ou autorités lorsqu’une communication est imposée par la loi.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

La durée peut donc varier selon la nature des informations : compte client, commande, facturation, service après-vente, réclamation ou obligation légale.

À l’issue de la durée applicable, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, conserver certaines préférences, sécuriser la boutique ou mesurer l’utilisation du site.

Lorsque le consentement est requis pour un cookie impliquant des données personnelles, celui-ci doit être recueilli avant son dépôt.

Les informations relatives aux catégories de cookies, à leurs finalités et aux moyens de les gérer sont présentées dans notre Politique de cookies .

Communications et newsletter

Lorsqu’un service de newsletter ou de communication commerciale est activé sur le site, les coordonnées fournies à cette fin peuvent être utilisées pour envoyer les communications demandées.

Le destinataire doit pouvoir se désinscrire des communications concernées selon les moyens mis à sa disposition.

Transfert de données à l’étranger

Certains prestataires techniques utilisés par un site internet peuvent traiter ou héberger des informations en dehors du Maroc.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est effectué, celui-ci doit être réalisé dans le respect des conditions et formalités prévues par la réglementation marocaine applicable.

Sécurité des informations

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation injustifiée.

Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.

Vos droits concernant vos données

Conformément à la législation marocaine applicable, les personnes concernées peuvent notamment exercer leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition.

Dans les situations prévues par la loi, une personne peut également demander l’actualisation, la rectification, l’effacement ou le verrouillage de données qui seraient notamment inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Une vérification de l’identité du demandeur peut être nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder aux informations d’un tiers.

Modification de cette politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution des fonctionnalités du site, des traitements effectués ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la version actuellement publiée.